​Al realizar una compra de cualquiera de nuestros productos, aceptas conocer, entender y cumplir con las políticas, términos y condiciones aquí descritos.​

Los productos se despachan una vez se ha recibido y confirmado el pago. Posterior a la confirmación del pago, los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas hábiles. Este tiempo puede variar durante períodos de alta demanda. Los pedidos recibidos en días no laborales o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destinatario y el método de envío seleccionado. Los tiempos de entrega no incluyen el tiempo de procesamiento del pedido.

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia exceptuando los departamentos de Amazonas, Guainía, Vichada, Vaupés, Putumayo y San Andrés y Providencia. No se realizarán envíos a áreas fuera de nuestra cobertura geográfica.

Los productos serán embalados y empacados de forma tal que se garantice su adecuado transporte. El embalaje y el empaque podría variar por razones de logística, eso si, garantizando siempre condiciones adecuadas para su entrega y transporte.

Los gastos de envío serán calculados al momento de realizar la compra del producto y estarán dados según las tarifas establecidas por las respectivas transportadoras, y dependerá del destino, peso y tamaño del paquete. Los costos de envío serán asumidos por el cliente.

La opción de envío gratuito está disponible para compras locales en la zona urbana de la ciudad de San José del Guaviare, o por montos superiores a $ 140.000.

El envío de los productos se realizará a través de una transportadora que se encuentre debidamente habilitada para la prestación del servicio en los departamentos incluidos en nuestra cobertura geográfica.

Seguimiento del pedido. Una vez el pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico o un mensaje de whatsapp con el número de seguimiento y el enlace para rastrear su paquete en tiempo real.

La forma y diseño de los envases puede variar, dado que se encuentran sujetos a disponibilidad de la referencia. Sin embargo, esto no implica que se generen cambios en la cantidad o calidad del producto ofertado.

Garantía. La garantía cubre únicamente los daños de la válvula dosificadora de la fragancia. Se excluye de la garantía las siguientes situaciones: 1) La inadecuada manipulación del producto o mala conservación; 2) La fijación, proyección y el tiempo de duración del perfume. Aún cuando nuestras fragancias están elaboradas con materias primas de alta calidad y la mayor concentración, la fijación y el tiempo de duración del perfume depende de las características de desempeño inherentes a cada una. Adicionalmente, factores como el ph de la piel y factores climatológicos pueden influir directamente en su rendimiento; 3) El manchado en prendas de vestir, ya que, ciertos ingredientes implícitos en la composición de algunos perfumes pueden generar este efecto. Puedes hacer efectiva la garantía dentro de los cinco (05) días hábiles contados a partir de la entrega del o los productos, remitiendo de vuelta el producto en su empaque original, junto con el comprobante de compra, asegurándote de que el mismo no haya sido alterado o manipulado de forma incorrecta. Los costos serán asumidos por nosotros.

Reclamaciones por daños y pérdidas. No nos hacemos responsables por daños causados durante el proceso de transporte. Si su paquete llega dañado, porfavor, avísenos inmediatamente y enviarnos fotografías que evidencien dicho estado para iniciar una reclamación con la empresa de transporte. Si su paquete no llega dentro del plazo estimado, contáctenos para verificar el estado del envío y tomar las acciones necesarias.

Responsabilidad del cliente. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas. El cliente deberá asegurarse de estar disponible para recibir el pedido o coordinar con el transportista un nuevo intento de entrega en caso de ausencia.

Contacto. Para cualquier consulta, inquietud o inconveniente acerca de nuestros productos o el estado del envío, puedes contactarnos a través del correo electrónico leelixirperfumeria@gmail.com o a través de nuestra línea de whatsapp (+57) 321 950 1045. Estaremos encantados de ayudarte a mejorar tu experiencia.​